Perché il mio contenuto è stato rimosso?
1. Cosa devo fare se un contenuto specifico del mio profilo è stato cancellato?
Se il tuo profilo è stato moderato, riceverai una notifica che spiega il motivo della nostra decisione. Ti consigliamo inoltre di consultare i termini di servizio della piattaforma e le linee guida della community per comprendere i termini che regolano l'uso dei nostri servizi.
2. Posso appellarmi alla decisione di moderazione?
Sì, hai il diritto di appellarti alla decisione di moderazione entro 6 mesi dalla notifica della nostra decisione di moderazione. Se sei un utente che si trova nell'Unione Europea, gestiremo tale ricorso in conformità con il Digital Services Act.
3. Ho segnalato un contenuto illegale e avete deciso di non dargli seguito. Posso appellarmi a questa decisione?
Sì, hai il diritto di fare un appello entro 6 mesi dalla nostra decisione di non dare seguito alla tua segnalazione di contenuto illegale. Se sei un utente che si trova nell'Unione Europea, gestiremo tale ricorso in conformità con il Digital Services Act.
4. Quanto tempo ho a disposizione per presentare un appello?
Hai la possibilità di presentare un appello entro 6 mesi dalla notifica della nostra decisione di moderazione. Trascorso questo termine, non potrai più appellarti alla decisione di moderazione.
5. Come posso presentare un appello?
Puoi presentare un appello tramite il seguente modulo: MODULO DI APPELLO.
6. Quali informazioni devo includere nel mio appello?
Quando presenti un appello, è importante essere chiari e concisi. Completa tutti i campi obbligatori, fornisci informazioni sulla specifica azione di moderazione che stai impugnando e fornisci una spiegazione dettagliata del perché ritieni che la decisione sia stata errata o ingiusta.
7. Cosa succede se il mio appello viene accolto?
Se il appello viene accolto, il tuo profilo o i tuoi contenuti moderati possono essere ripristinati e le restrizioni associate alla moderazione possono essere revocate. Dovresti inoltre ricevere una notifica di conferma della risoluzione del problema. È possibile che il contenuto non venga ripristinato (ad esempio se non viene più conservato da noi a causa dei periodi di conservazione della privacy), ma che ti venga permesso di ricaricarlo.
8. Ho altre possibilità di ricorso (esterne)?
Se sei un utente che si trova nell'Unione Europea e non sei d'accordo con le nostre decisioni, puoi rivolgerti a un organismo di composizione extragiudiziale. Ai sensi del Digital Services Act, gli Stati membri dell'UE certificheranno gli organismi di composizione extragiudiziale nazionali che gestiranno le controversie ammissibili.Collaboreremo con l'organismo di composizione extragiudiziale in conformità con il Digital Services Act. Tuttavia, tieni presente che non siamo vincolati dalle decisioni prese da tali organismi. Al momento non è stato certificato alcun organismo di composizione extragiudiziale e non sono state stabilite le procedure (nazionali) per la fornitura e la gestione dei casi.
9. Dove posso trovare maggiori informazioni sul Digital Services Act e sui miei diritti di utente?
Se sei un utente che si trova nell'Unione Europea, si applica il Digital Services Act. Per informazioni complete sulla Legge sui Servizi Digitali e sui tuoi diritti di utente, puoi consultare i siti web ufficiali del governo e le risorse legali, come ad esempio: LINK.
Ricorda che le azioni di moderazione intraprese possono variare da una piattaforma online all'altra e da una giurisdizione all'altra, poiché la legislazione o ciò che è o non è “legale” può variare da una giurisdizione all'altra. Inoltre, essere informati sui tuoi diritti ai sensi del Digital Services Act può aiutarti a gestire efficacemente queste situazioni.