Question 1

Perché il mio contenuto è stato rimosso dal vostro servizio?

Accepted Answer

Se una foto o un testo sono stati rimossi dal tuo profilo, significa che abbiamo rilevato una violazione delle nostre Condizioni d’Uso.

Ecco i motivi più comuni per la rimozione dei contenuti:
- include informazioni di contatto personali
- è una foto falsa- è una foto di un minore
- è un testo senza senso o una foto di scarsa qualità
- è un contenuto sessuale
- è un'immagine contenente solo un testo

Ti consigliamo di consultare i Condizioni d’Uso e le Linee guida della community della piattaforma per comprendere i termini che regolano l'utilizzo dei nostri servizi.

Question 2

Perché ho ricevuto un avviso?

Accepted Answer

Se abbiamo identificato contenuti o comportamenti che violano i nostri Condizioni d’Uso o le Linee guida della community, potremmo emettere un avviso contro il tuo account. Quando riceverai l'avviso, riceverai un'e-mail.

Onestamente: avrai molte più possibilità di ottenere un appuntamento se pensi prima di scrivere qualcosa che potrebbe far sentire qualcuno a disagio, infelice o infastidito. Anche se lo intendi come uno scherzo, potrebbe non essere preso in quel senso da qualcun altro.

In Meetic la gentilezza e il rispetto vincono sempre.

Ti preghiamo di notare che violazioni ripetute di comportamenti simili possono comportare la sospensione del tuo account. Assicurati di rivedere i nostri Condizioni d’Uso e le Linee guida della community.

Question 3

Perché il mio acconto è stato bloccato?

Accepted Answer

Quando il tuo account viene bannato da Meetic, riceverai un'e-mail. Se il tuo account viene bannato, non potrai continuare a utilizzare Meetic. Se hai sottoscritto un abbonamento, confermiamo che il rinnovo automatico è stato automaticamente annullato.

Gli account vengono bannati quando identifichiamo violazioni delle nostre Linee guida della community o dei Condizioni d’Uso, come ad esempio:

1. Sotto l'età richiesta

Meetic è disponibile solo per persone con più di 18 anni. Chiudiamo quindi gli account aperti da persone che sono o sembrano più giovani. Se necessario, contatta l'Assistenza clienti 💌 per riaprire il tuo profilo. Dovrai mostrare loro qualcosa che dimostri la tua età, come il passaporto o la patente di guida.

2. Il tuo profilo è stato chiuso a causa di un comportamento scorretto

Vogliamo che Meetic sia un luogo sicuro e divertente per tutti, motivo per cui ogni profilo deve rispettare le nostre Condizioni d'uso e le Linee guida della community. Dai un'occhiata a questi due link per scoprire cosa ci aspettiamo da te in termini di contenuti per il tuo profilo, il tuo comportamento sulla nostra piattaforma e come comunicare con altri single: Condizioni d'uso e Linee guida della community.

3. Il tuo profilo è stato chiuso per un altro motivo

È probabile che i nostri servizi non siano raggiungibili dalla posizione o dalla connessione che stai utilizzando.Se vuoi controllare, puoi contattare il nostro Servizio Clienti 💌

Question 4

Posso appellarmi contro la decisione di moderazione?

Accepted Answer

Sì, hai il diritto di presentare ricorso contro la decisione di moderazione entro 6 mesi dalla notifica della nostra decisione di moderazione. Se sei un utente residente nell'Unione Europea, gestiremo tale ricorso in conformità con il Digital Services Act.

- Ho segnalato un contenuto illegale e avete deciso di non intervenire. Posso presentare ricorso contro questa decisione?
Sì, hai il diritto di presentare ricorso entro 6 mesi dalla nostra decisione di non intervenire sulla tua segnalazione di contenuto illegale. Se sei un utente residente nell'Unione Europea, gestiremo tale ricorso in conformità con il Digital Services Act.

- Quanto tempo ho per presentare ricorso?
Hai la possibilità di presentare ricorso entro 6 mesi dalla notifica della nostra decisione di moderazione. Trascorso questo periodo, non potrai più presentare ricorso contro la decisione di moderazione.

- Come posso presentare ricorso?
Puoi presentare ricorso tramite il seguente modulo: MODULO DI RICORSO.

- Quali informazioni devo includere nel mio ricorso?
Quando presenti un ricorso, è importante essere chiari e concisi. Compila tutti i campi obbligatori, fornisci informazioni sulla specifica azione di moderazione che stai contestando e fornisci una spiegazione dettagliata del motivo per cui ritieni che la decisione sia stata errata o ingiusta.

- Cosa succede se il mio ricorso ha esito positivo?
Se il tuo ricorso ha esito positivo, il tuo profilo o contenuto moderato potrebbe essere ripristinato e le restrizioni associate alla moderazione potrebbero essere revocate. Dovresti anche ricevere una notifica di conferma della risoluzione. È possibile che non ripristiniamo il contenuto (ad esempio se tale contenuto non è più conservato da noi a causa dei periodi di conservazione della privacy), ma che ti sarà consentito ricaricare il contenuto.

- Ho altre opzioni di ricorso (esterne)?
Se ti trovi nell'Unione Europea, fai clic qui per informazioni sulle possibilità di risoluzione tramite un organismo di risoluzione certificato o ricorsi giudiziari. Se non l'hai già fatto, ti consigliamo di contestare prima la decisione tramite la piattaforma. Inoltre, puoi segnalare le violazioni delle norme DSA al coordinatore dei servizi digitali del tuo paese. Queste opzioni non limitano la tua capacità di perseguire altri rimedi legali che potrebbero essere a tua disposizione.

- Dove posso trovare maggiori informazioni sul Digital Services Act e sui miei diritti di utente?
Se sei un utente residente nell'Unione Europea, si applica il Digital Services Act. Per informazioni complete sul Digital Services Act e sui tuoi diritti di utente, puoi consultare i siti web ufficiali del governo, le risorse legali, QUI.
Ricorda che le specifiche delle azioni di moderazione intraprese possono variare tra le diverse piattaforme online e giurisdizioni, poiché la legislazione o ciò che è e ciò che non è “legale” può differire da giurisdizione a giurisdizione. Inoltre, rimanere informato sui tuoi diritti ai sensi del Digital Services Act può aiutarti a gestire tali situazioni in modo efficace.

Decisioni di moderazione

Perché il mio contenuto è stato rimosso dal vostro servizio?

Perché ho ricevuto un avviso?

Perché il mio acconto è stato bloccato?

Posso appellarmi contro la decisione di moderazione?