Question 1

Perché non riesco ad accedere al mio profilo?

Accepted Answer

Verifica innanzitutto di inserire correttamente i tuoi dati di accesso e di rispettare il formato (maiuscole, minuscole, numeri e punteggiatura).
Ti consigliamo a tal fine di recuperare i tuoi dati di accesso attraverso il link sulla home page.

Se non riesci comunque a collegarti al tuo profilo, vai alla tua casella di posta (in particolare alla cartella Spam o Posta indesiderata) per verificare di non aver ricevuto un messaggio del
nostro staff riguardo alle Condizioni Generali.

Question 2

Perché non riesco a collegarmi al mio profilo anche se ho appena creato l'account?

Accepted Answer

Al momento dell'iscrizione, hai ricevuto un'e-mail di conferma che ti richiedeva di attivare il tuo indirizzo e-mail. Verifica innanzitutto di aver ricevuto questa e-mail.

In caso contrario, significa che la tua iscrizione non è stata finalizzata e devi eseguire nuovamente l'operazione.

Se invece hai ricevuto questo messaggio, verifica di inserire correttamente i tuoi dati di accesso e di rispettare il formato (maiuscole, minuscole, numeri e punteggiatura). Ti consigliamo a
tal fine di recuperare i tuoi dati di accesso attraverso il link sulla home page.

Se non riesci comunque a collegarti al tuo profilo, vai alla tua casella di posta (in particolare alla cartella Spam o Posta indesiderata) per verificare di non aver ricevuto un messaggio del
nostro staff riguardo alle Condizioni Generali.

Question 3

Perché visualizzo un messaggio di errore quando cerco di collegarmi?

Accepted Answer

Se visualizzi un messaggio di errore indicante che "L'e-mail o la password sono errati", significa che il tuo indirizzo e-mail o la tua password non sono stati riconosciuti.

Per recuperare la password, clicca sul link "Dati di accesso dimenticati?" in alto a destra nella home page del sito, quindi su "Password ". Inserisci l'indirizzo e-mail associato al tuo
account e clicca su "Convalida". Ti verrà inviato immediatamente un messaggio per reimpostare una nuova password.

Per recuperare l'indirizzo e-mail, clicca sul link "Dati di accesso dimenticati?" in alto a destra nella home page del sito, quindi su "Indirizzo e-mail". Inserisci le informazioni richieste,
quindi clicca su "Cerca". Quando visualizzi il tuo profilo, clicca su "È il mio account" per recuperare il tuo indirizzo e-mail.

Ogni volta che esegui l'accesso, presta attenzione a inserire correttamente le maiuscole e i caratteri speciali dei tuoi dati di accesso, se ne hai usati.

Question 4

Perché mi viene comunicato che i miei dati di accesso sono errati?

Accepted Answer

Se visualizzi un messaggio di errore indicante che "L'e-mail o la password sono errati", significa che il tuo indirizzo e-mail o la tua password non sono stati riconosciuti.

Per recuperare la password, clicca sul link "Dati di accesso dimenticati?" in alto a destra nella home page del sito, quindi su "Password ". Inserisci l'indirizzo e-mail associato al tuo
account e clicca su "Convalida". Ti verrà inviato immediatamente un messaggio per reimpostare una nuova password.

Per recuperare l'indirizzo e-mail, clicca sul link "Dati di accesso dimenticati?" in alto a destra nella home page del sito, quindi su "Indirizzo e-mail". Inserisci le informazioni richieste,
quindi clicca su "Cerca". Quando visualizzi il tuo profilo, clicca su "È il mio account" per recuperare il tuo indirizzo e-mail.

Ogni volta che esegui l'accesso, presta attenzione a inserire correttamente le maiuscole e i caratteri speciali dei tuoi dati di accesso, se ne hai usati.

Question 5

Posso accedere al mio profilo dall'estero?

Accepted Answer

Certamente! Una volta creato il tuo profilo, puoi consultarlo in tutti i tuoi spostamenti, anche all'estero.

In caso di problemi di collegamento, ti consigliamo di verificare i tuoi dati di accesso.