Question 1

Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

Accepted Answer

È possibile che la tua banca abbia rifiutato la transazione o che la tua carta bancaria non figuri nell'elenco dei metodi di pagamento accettati dal sito.

Ti informiamo che puoi pagare l'acquisto con le carte di pagamento seguenti:
- Mastercard,
- Visa,
- Visa Electron,
- Diners,
- American Express.

In caso di errore di pagamento, ti invitiamo a verificare on il gestore della tua carta o in alternativa provare con un altro metodo di pagamento (Paypal).

Question 2

Che fare se non riesco a finalizzare il pagamento?

Accepted Answer

È possibile che la tua banca abbia rifiutato la transazione o che la tua carta bancaria non figuri nell'elenco dei metodi di pagamento accettati dal sito.

Ti informiamo che puoi pagare l'acquisto con le carte di pagamento seguenti:
- Mastercard,
- Visa,
- Visa Electron,
- Diners,
- American Express.

In caso di errore di pagamento, ti invitiamo a verificare on il gestore della tua carta o in alternativa provare con un altro metodo di pagamento (Paypal).

Question 3

Non riesco a eseguire l'abbonamento, come devo procedere?

Accepted Answer

È possibile che la tua banca abbia rifiutato la transazione o che la tua carta bancaria non figuri nell'elenco dei metodi di pagamento accettati dal sito.

Ti informiamo che puoi pagare l'acquisto con le carte di pagamento seguenti:
- Mastercard,
- Visa,
- Visa Electron,
- Diners,
- American Express.

In caso di errore di pagamento, ti invitiamo a verificare on il gestore della tua carta o in alternativa provare con un altro metodo di pagamento (Paypal).

Question 4

Non riesco ad acquistare un'opzione (Relax, Top o Booster), come devo procedere?

Accepted Answer

Due casi possono spiegare questa situazione:

- il tuo pagamento è stato accettato
Per attivare la tua opzione, devi uscire dal sito, quindi effettuare nuovamente l'accesso al tuo account. Verifica infine la cronologia dei tuoi pagamenti dalla sezione "Il mio Account" per assicurarti che il pagamento sia stato confermato.

- il tuo pagamento è stato rifiutato
In questo caso, verifica la validità della tua carta di pagamento e assicurati di avere inserito correttamente i dati. Se la tua carta è scaduta, inserisci i numeri della tua nuova carta. Se
riscontri ulteriori problemi verifica la situazione contattando il gestore della tua carta di credito.

Question 5

La mia carta bancaria è scaduta, come faccio a modificare le mie coordinate bancarie?

Accepted Answer

Per modificare la tue coordinate di pagamento dovrai effettuare un nuovo acquisto. Clicca su abbonati, scegli la durata del tuo abbonamento e poi clicca su “Cambia il tuo metodo di pagamento”.
Potrai cosi inserire i dati di una nuova carta.